Fallo de Microsoft 365 deja sin Outlook a miles de usuarios
Un fallo de Microsoft 365 dejó sin servicio a Outlook, Teams y otros servicios el jueves, con más de 130,000 reportes de problemas registrados a primera hora de la tarde.
Traducción del artículo en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
El fallo golpea el correo y el chat al mediodía
Microsoft 365 se cayó el jueves y dejó sin Outlook, Teams y otros servicios a miles de usuarios en Estados Unidos, según el rastreador de fallos Downdetector. Los problemas comenzaron poco antes de la 1 p. m. ET, y más de 130,000 personas ya habían reportado problemas de Outlook a la 1:27 p. m. ET, informó Reuters citando datos de Downdetector.
Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive y el asistente de IA Copilot también resultaron afectados, informó CNBC. Microsoft confirmó los problemas en una publicación en X y dijo que investigaba los reportes de usuarios que no podían acceder a los buzones de Exchange Online por varios métodos de conexión en las Américas.
Los servidores, no el tráfico, detrás del fallo
Microsoft dijo que la carga elevada en sus sistemas no se debió a que más personas usaran los servicios. "Determinamos que la carga elevada no se debe a un aumento del tráfico, sino a que varios servidores quedaron fuera de servicio de forma inesperada", dijo la empresa en una actualización de estado, y añadió que los servidores ausentes estaban presionando la infraestructura restante.
La empresa dijo que un componente que verifica el estado de los servidores había fallado y puso en marcha un reinicio de los servidores afectados. También pausó los despliegues y comenzó a trasladar el tráfico a otros sistemas mientras trabajaba para restablecer el servicio, según sus actualizaciones de estado.
- Reportes de Outlook hasta la 1:27 p. m. ETMás de 130,000
- Servicios afectadosOutlook, Teams, 365
- El fallo comenzóPoco antes de la 1 p. m. ET
- Código del incidenteEX1550543
- CausaServidores fuera de servicio de forma inesperada
Los reportes se extienden más allá de Microsoft
Usuarios de Amazon Web Services y Google también reportaron problemas en Downdetector durante el mismo periodo, informó CNBC. Las propias páginas de estado de las empresas no mostraron un fallo generalizado equivalente, lo que sugiere que los reportes reflejaron la confusión durante el fallo de Microsoft y no averías separadas.
Antes en el día, Microsoft había corregido una interrupción separada de Teams que afectaba a usuarios en Norteamérica, informó Reuters. La empresa dijo después que el problema de Microsoft 365 también podría afectar la conectividad del servicio para usuarios en otras regiones.
Qué observar a continuación
Microsoft pidió a los administradores seguir el incidente en el centro de administración de Microsoft 365 con el código EX1550543. La empresa no había declarado terminado el incidente en sus actualizaciones de la tarde y dijo que seguía reiniciando servidores y trasladando el tráfico fuera de los sistemas afectados.
El fallo fue un recordatorio de cuánto trabajo diario depende de la nube de un solo proveedor. El correo, las reuniones, los documentos y el chat se cayeron a la vez, y la solución dependía de que los propios servidores de Microsoft volvieran a funcionar.
