Sự cố Microsoft 365 khiến Outlook tê liệt, báo cáo vượt 130,000
Sự cố Microsoft 365 khiến Outlook, Teams và các dịch vụ khác ngừng hoạt động trong ngày thứ Năm, với hơn 130,000 báo cáo sự cố được ghi nhận vào đầu giờ chiều.
Bản dịch từ bài tiếng Anh. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh là bản chuẩn.
Sự cố đánh vào email và trò chuyện lúc giữa trưa
Microsoft 365 ngừng hoạt động trong ngày thứ Năm, khiến Outlook, Teams và các dịch vụ khác tê liệt đối với hàng nghìn người dùng tại Mỹ, theo trang theo dõi sự cố Downdetector. Sự cố bắt đầu ngay trước 1 giờ chiều theo giờ miền Đông, và hơn 130,000 người đã báo cáo sự cố Outlook tính đến 1:27 chiều ET, theo Reuters dẫn dữ liệu Downdetector.
Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive và trợ lý AI Copilot cũng bị ảnh hưởng, theo CNBC. Microsoft xác nhận sự cố trong một bài đăng trên X, cho biết công ty đang điều tra các báo cáo về việc người dùng không thể truy cập hộp thư Exchange Online qua nhiều phương thức kết nối tại châu Mỹ.
Máy chủ, không phải lưu lượng, là nguyên nhân
Microsoft cho biết tải tăng cao trên hệ thống của họ không phải do có thêm người dùng dịch vụ. "Chúng tôi xác định tải tăng cao không phải do lưu lượng tăng, mà do một số máy chủ bất ngờ không còn khả dụng," công ty cho biết trong bản cập nhật trạng thái, đồng thời nói thêm rằng các máy chủ vắng mặt đang gây áp lực lên hạ tầng còn lại.
Công ty cho biết một bộ phận kiểm tra tình trạng máy chủ đã gặp lỗi, và công ty đã khởi động lại các máy chủ bị ảnh hưởng. Công ty cũng tạm dừng các đợt triển khai và bắt đầu chuyển lưu lượng sang các hệ thống khác trong lúc khắc phục sự cố, theo các bản cập nhật trạng thái của công ty.
- Báo cáo sự cố Outlook lúc 1:27 chiều ETHơn 130,000
- Dịch vụ bị ảnh hưởngOutlook, Teams, 365
- Sự cố bắt đầuNgay trước 1 giờ chiều ET
- Mã sự cốEX1550543
- Nguyên nhânMáy chủ bất ngờ không khả dụng
Báo cáo lan ra ngoài Microsoft
Người dùng Amazon Web Services và Google cũng báo cáo sự cố trên Downdetector trong cùng thời gian, theo CNBC. Trang trạng thái của chính các công ty này không cho thấy sự cố diện rộng tương tự, cho thấy các báo cáo phản ánh sự nhầm lẫn trong lúc Microsoft gặp sự cố chứ không phải các sự cố riêng biệt.
Trước đó trong ngày, Microsoft đã khắc phục một sự cố Teams riêng biệt ảnh hưởng tới người dùng tại Bắc Mỹ, theo Reuters. Công ty sau đó cho biết sự cố Microsoft 365 cũng có thể ảnh hưởng tới kết nối dịch vụ của người dùng tại các khu vực khác.
Điều cần theo dõi tiếp theo
Microsoft yêu cầu quản trị viên theo dõi sự cố trong trung tâm quản trị Microsoft 365 theo mã EX1550543. Công ty chưa tuyên bố sự cố kết thúc trong các bản cập nhật buổi chiều, và cho biết công ty vẫn đang khởi động lại máy chủ và chuyển lưu lượng ra khỏi các hệ thống bị ảnh hưởng.
Sự cố là lời nhắc về mức độ công việc hàng ngày phụ thuộc vào đám mây của một nhà cung cấp duy nhất. Email, họp, tài liệu và trò chuyện đều ngừng cùng lúc, và việc khắc phục phụ thuộc vào việc các máy chủ của chính Microsoft hoạt động trở lại.
