Microsoft nói dịch vụ 365 đã khôi phục hoàn toàn sau sự cố toàn cầu
Microsoft cho biết vào thứ Bảy rằng các dịch vụ 365 đã được khôi phục hoàn toàn sau sự cố toàn cầu khiến Outlook, Teams và Copilot bị gián đoạn ở hơn 70 quốc gia, và công ty loại trừ khả năng tấn công mạng.
Bản dịch từ bài tiếng Anh. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh là bản chuẩn.
Khôi phục sau hơn một ngày gián đoạn
Microsoft cho biết vào thứ Bảy rằng các dịch vụ Microsoft 365 đã được khôi phục hoàn toàn sau một sự cố toàn cầu khiến Outlook, Teams và trợ lý Copilot bị gián đoạn hơn một ngày. Công ty cho biết họ đã hoàn tất việc xử lý vấn đề gốc rễ và khôi phục dịch vụ cho các khách hàng và khu vực còn bị ảnh hưởng.
Downdetector, trang web theo dõi sự cố trực tuyến, đã nhận báo cáo từ người dùng ở hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có 74 nơi trong giờ đầu tiên sự cố xuất hiện. Sự cố ảnh hưởng đến chính phủ, tòa án, dịch vụ y tế, doanh nghiệp, hãng hàng không và ngân hàng ở nhiều nơi.
Sự cố lan rộng như thế nào
Sự cố bắt đầu xuất hiện vào khoảng giữa trưa thứ Năm tại Hoa Kỳ, tập trung ở Exchange Online, dịch vụ email đám mây đứng sau Outlook. Microsoft cho biết trên trang web của họ rằng hơn 430 triệu người dùng các ứng dụng Microsoft 365, và công ty cho biết vào đầu năm rằng họ có hơn 450 triệu thuê bao thương mại trả phí.
Chính phủ Nhật Bản, Singapore và Úc báo cáo gặp sự cố, một phiên tòa ở Manchester đã phải hoãn sau khi tòa án mất quyền truy cập hệ thống, và cảnh sát Anh không thể nhận báo cáo tội phạm trực tuyến, trong khi Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh đối mặt với nguy cơ đối với email đơn thuốc. OpenAI và Anthropic, hai hãng phát triển công cụ trí tuệ nhân tạo, cho biết họ gặp vấn đề khi kết nối dịch vụ của mình với các công cụ Microsoft 365.
Lỗi kỹ thuật, không phải tấn công
Microsoft cho biết sự cố bắt nguồn từ một vấn đề trong đợt nâng cấp dung lượng mạng trước đó, vấn đề này bộc lộ sau một thay đổi mạng gần đây, và sự cố không liên quan đến tấn công mạng hay các tác nhân trí tuệ nhân tạo. Công ty đã xin lỗi vào thứ Sáu vì sự gián đoạn.
Sự cố có thể gây thiệt hại 7 tỷ đô la năng suất bị mất, theo ước tính của Anderson Economic Group, đơn vị cho biết khoảng 26 triệu người dùng vào thứ Năm và 51 triệu người dùng vào thứ Sáu đã bị gián đoạn công việc. Downdetector ghi nhận đỉnh điểm 130,000 báo cáo về sự cố Outlook. Microsoft cho biết họ sẽ công bố báo cáo đầy đủ sau sự cố khi quá trình rà soát hoàn tất.
- 430 triệuNgười dùng các ứng dụng Microsoft 365
- 70Quốc gia và vùng lãnh thổ báo cáo sự cố
- 130,000Đỉnh điểm báo cáo về sự cố Outlook trên Downdetector
- 7 tỷ đô laThiệt hại năng suất ước tính, Anderson Economic Group
- 51 triệuNgười dùng bị gián đoạn vào thứ Sáu, ước tính của Anderson
