微软称365服务在全球故障后已全面恢复

微软周六表示，在导致Outlook、Teams和Copilot在70多个国家中断的全球故障之后，其365服务已全面恢复，公司排除了网络攻击的可能。

本文译自英文原文。如有出入，以英文版为准。

中断一天多后恢复

微软周六表示，在导致Outlook、Teams和Copilot助手中断一天多的全球故障之后，其Microsoft 365服务已全面恢复。公司表示，已完成对根本问题的处理，并为其余受影响的客户和地区恢复了服务。

追踪网络故障的网站Downdetector收到了来自70多个国家和地区的用户报告，其中74个地区在问题出现后的第一个小时内就提交了报告。这次故障影响了许多地方的政府、法院、医疗服务、企业、航空公司和银行。

故障如何蔓延

问题于周四中午左右在美国开始出现，集中在Exchange Online，即Outlook背后的云端邮件服务。微软在其网站上表示，超过430 million人使用Microsoft 365应用，公司年初表示其付费商业订阅超过450 million。

日本、新加坡和澳大利亚政府报告出现问题，曼彻斯特的一场庭审在法院失去系统访问权限后被迫延期，英国警方无法接收在线报案，英国国家医疗服务体系面临处方邮件方面的风险。OpenAI和Anthropic这两家人工智能工具开发商表示，其服务与Microsoft 365工具的连接出现问题。

技术故障，而非攻击

微软表示，这次故障源于早前一次网络容量升级中的一个问题，该问题在随后的一次网络变更后显现，与网络攻击或人工智能代理无关。公司周五就此次中断致歉。

这次故障可能造成7 billion美元的生产力损失，据Anderson Economic Group估计，周四约有26 million用户、周五约有51 million用户的工作受到干扰。Downdetector显示，有关Outlook故障的报告峰值达到130,000份。微软表示，审查完成后将发布完整的故障后报告。

来源

• Associated Press, 2026-11-14
• CNN, 2026-11-12